Kebijakan Privasi

Kebijakakan privasi ini berlaku untuk semua produk yang dibangun dan dikelola oleh Qatalog Indonesia selanjutnya akan disebut sebagai “Qatalog.id” termasuk Saudagar Qatalog (app.qatalog.id), website direktori Qatalog (qatalog.id) dan website Tentang Qatalog (tentang.qatalog.id).

Kebijakan ini berlaku untuk penanganan kami atas informasi tentang pengunjung situs, calon pengguna serta pengguna resmi (sehubungan dengan pengadaan layanan dan pengelolaan hubungan mereka dengan Qatalog.id). Kami secara kolektif menyebut kategori individu ini sebagai “Anda” di seluruh kebijakan ini.

Namun, kebijakan ini tidak mencakup informasi tentang pengguna akhir diujung rantai pasok yang didapat dari pengguna Qatalog.id (pengguna tipe Saudagar dan pengguna tipe umum), atau diproses atas nama pengguna, sehubungan dengan layanan yang diberikan oleh Qatalog.id kepada penggunanya sesuai dengan perjanjian layanan yang berlaku (termasuk konten dari pesan pengguna akhir pelanggan (“Komunikasi Pengguna Akhir”)). Qatalog.id memproses Komunikasi Pengguna Akhir berdasarkan instruksi dari pelanggan yang relevan, yang merupakan “pengontrol data” atau “bisnis” (atau menempati peran serupa sebagaimana didefinisikan dalam undang-undang privasi yang berlaku), sebagaimana dijelaskan dalam perjanjian layanan yang berlaku antara pengguna tersebut dan Qatalog.id. Kewajiban Qatalog.id sebagai “pengolah data” atau “penyedia layanan” sehubungan dengan informasi tersebut ditentukan dalam perjanjian layanan tersebut dan adendum perlindungan data yang berlaku dan tidak dijadikan bagian dari kebijakan ini.

Jika Anda adalah pengguna akhir dari pengguna Qatalog.id dan Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana informasi Anda dikumpulkan dan diproses melalui layanan, silakan hubungi organisasi yang telah memberikan informasi Anda kepada kami untuk informasi lebih lanjut.

Apa yang kami kumpulkan dan alasannya

Prinsip yang menjadi panduan kami adalah mengumpulkan hanya yang kami butuhkan. Berikut penjelasan dari implementasinya:

Identitas dan akses

Saat Anda mendaftar untuk produk Qatalog.id, kami meminta informasi pengenal seperti nama, alamat email, dan mungkin nama usaha Anda. Itu agar Anda dapat mempersonalisasi akun baru Anda, dan kami dapat mengirimkan pembaruan produk dan informasi penting lainnya kepada Anda. Kami juga dapat mengirimkan survei opsional dari waktu ke waktu untuk membantu kami memahami cara Anda menggunakan produk kami dan melakukan peningkatan. Dengan persetujuan Anda, kami akan mengirimkan buletin kami dan pembaruan lainnya. Terkadang kami juga memberi Anda opsi untuk menambahkan gambar profil yang ditampilkan di produk kami.

Kami tidak akan pernah menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, dan kami juga tidak akan menggunakan nama atau perusahaan Anda dalam laporan pemasaran tanpa izin Anda.

Informasi tagihan

Jika Anda mendaftar untuk produk berbayar Qatalog.id, Anda akan diminta untuk memberikan informasi pembayaran dan alamat penagihan. Informasi kartu kredit dikirim langsung ke pemroses pembayaran kami dan tidak masuk ke server Qatalog.id. Kami menyimpan catatan transaksi pembayaran, termasuk 4 digit terakhir nomor kartu kredit, untuk tujuan riwayat akun, penagihan, dan dukungan penagihan. Kami menyimpan alamat penagihan Anda sehingga kami dapat menagih Anda untuk layanan, menghitung pajak penjualan yang terutang, mengirimkan tagihan kepada Anda, dan mendeteksi transaksi kartu kredit penipuan. Kami terkadang menggunakan informasi penagihan agregat untuk memandu upaya pemasaran kami.

Interaksi produk

Kami menyimpan di server kami konten yang Anda unggah atau terima atau pertahankan di akun produk Qatalog.id Anda. Ini agar Anda dapat menggunakan produk kami sebagaimana dimaksud, misalnya untuk membuat profil usaha Anda atau membangun katalog usaha Anda. Kami menyimpan konten ini selama akun Anda aktif. Jika Anda menghapus akun Anda, kami akan menghapus konten dalam waktu 60 hari.

Data umum geolokasi

Untuk sebagian besar produk kami, kami mencatat alamat IP lengkap yang digunakan untuk mendaftarkan akun produk dan menyimpannya untuk digunakan dalam mengurangi pendaftaran berisi spam di masa mendatang. Kami juga mencatat semua akses akun dengan alamat IP lengkap untuk tujuan keamanan dan pencegahan penipuan, dan kami menyimpan data login ini selama akun produk Anda aktif.

Interaksi Website

Kami mengumpulkan informasi tentang aktivitas penjelajahan Anda untuk keperluan analitik dan statistik seperti pengujian tingkat konversi dan bereksperimen dengan desain produk baru. Ini termasuk, misalnya, versi browser dan sistem operasi Anda, alamat IP Anda, halaman web mana yang Anda kunjungi dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memuat, dan situs web mana yang mengarahkan Anda kepada kami. Jika Anda memiliki akun dan masuk, data analitik web ini terkait dengan alamat IP dan akun pengguna Anda hingga akun Anda tidak lagi aktif. Analitik web yang kami gunakan dijelaskan lebih lanjut di bab Periklanan dan Cookie.

Asesmen anti-bot

Kami menggunakan CAPTCHA di seluruh aplikasi kami untuk memitigasi login paksa dan sebagai sarana perlindungan spam. Kami memiliki kepentingan yang sah untuk melindungi aplikasi kami dan komunitas Internet yang lebih luas dari serangan isian kredensial dan spam. Saat Anda masuk ke akun Qatalog.id Anda dan saat Anda mengisi formulir tertentu di Qatalog.id, layanan CAPTCHA mengevaluasi berbagai informasi (seperti: alamat IP, berapa lama pengunjung berada di aplikasi, gerakan mouse) untuk mencoba mendeteksi apakah aktivitas tersebut dari program otomatis, bukan manusia. Layanan CAPTCHA kemudian memberikan 37 sinyal dengan hasil skor spam; kami tidak memiliki akses ke informasi yang dievaluasi.

Periklanan dan Cookies

Qatalog.id “berencana kedepannya” menjalankan iklan kontekstual di berbagai platform pihak ketiga seperti Google, Facebook, dan LinkedIn. Pengguna yang mengklik salah satu iklan kami akan diarahkan ke situs pemasaran Qatalog.id. Jika diizinkan oleh undang-undang, kami dapat memuat skrip perusahaan iklan di browser mereka yang menyetel cookie pihak ketiga dan mengirimkan informasi ke jaringan iklan untuk memungkinkan evaluasi keefektifan iklan kami, seperti, iklan mana yang mereka klik dan kata kunci mana yang dipicu iklan, dan apakah mereka melakukan tindakan tertentu seperti mengklik tombol atau mengirimkan formulir.

Kami juga menggunakan cookie pihak-pertama yang bersifat-tetap dan beberapa cookie pihak-ketiga untuk menyimpan preferensi tertentu, memudahkan Anda menggunakan aplikasi kami, dan melakukan pengujian A/B serta mendukung beberapa analitik.

Cookie adalah sepotong teks yang disimpan oleh browser Anda. Cookie membantu mengingat informasi login dan preferensi situs. Cookie juga mengumpulkan informasi seperti jenis browser Anda, sistem operasi, halaman web yang dikunjungi, durasi kunjungan, konten yang dilihat, dan data aliran klik lainnya. Anda dapat menyesuaikan pengaturan penyimpanan cookie dan menerima atau memblokir setiap cookie di pengaturan browser Anda, meskipun aplikasi kami tidak akan berfungsi dan aspek lain dari layanan kami mungkin tidak berfungsi dengan baik jika Anda mematikan cookie.

Korespondensi sukarela

Saat Anda mengirim email ke Qatalog.id dengan pertanyaan atau untuk meminta bantuan, kami menyimpan korespondensi tersebut, termasuk alamat email Anda, sehingga kami memiliki riwayat korespondensi sebelumnya untuk referensi jika Anda menghubunginya di masa mendatang.

Kami juga menyimpan informasi yang mungkin Anda berikan secara sukarela, misalnya, tanggapan tertulis untuk survei. Jika Anda menyetujui wawancara pelanggan, kami dapat meminta izin Anda untuk merekam percakapan untuk referensi atau penggunaan di masa mendatang. Kami hanya akan melakukannya dengan persetujuan tertulis dari Anda.

Ketika kami mengakses atau mengungkap informasi Anda

Untuk menyediakan produk atau layaan yang anda minta. Kami menggunakan beberapa subprosesor pihak-ketiga untuk membantu menjalankan aplikasi kami dan menyediakan Layanan kepada Anda. Anda dapat melihat subprosesor pihak ketiga yang kami gunakan untuk setiap produk kami: Google Analytics. Cloudflare

Tidak ada personel Qatalog.id yang melihat konten Anda kecuali untuk tujuan terbatas dengan izin tersurat Anda, misalnya, jika terjadi kesalahan yang menghentikan proses otomatis dari bekerja dan memerlukan intervensi manual untuk memperbaikinya. Ini adalah kasus yang jarang terjadi, dan ketika itu terjadi, kami mencari solusi akar penyebab sebanyak mungkin untuk menghindarinya berulang. Kami juga dapat mengakses data Anda jika diperlukan untuk menanggapi proses hukum (lihat “Bila diperlukan berdasarkan hukum yang berlaku” di bawah).

Untuk membantu Anda memecahkan masalah, dengan izin Anda. Jika sewaktu-waktu kami perlu mengakses konten Anda untuk membantu kasus dukungan, kami akan meminta persetujuan Anda sebelum melanjutkan.

Untuk menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan terkait peggunaan yang dilarang. Lihat larangan. Mengakses akun pelanggan saat menyelidiki potensi penyalahgunaan adalah pilihan terakhir. Kami ingin melindungi privasi dan keamanan pelanggan kami dan orang yang melaporkan masalah kepada kami, dan kami melakukan yang terbaik untuk menyeimbangkan tanggung jawab tersebut selama proses berlangsung. Jika kami menemukan Anda menggunakan produk kami untuk tujuan terlarang, kami akan mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk memberi tahu otoritas yang sesuai jika diperlukan.

Data agregat dan de-identifikasi. Kami dapat mengumpulkan dan/atau menghilangkan identitas informasi yang dikumpulkan melalui layanan. Kami dapat menggunakan data yang tidak teridentifikasi atau dikumpulkan untuk tujuan apa pun, termasuk pemasaran atau analitik.

Bila diperlukan berdasarkan hukum yang berlaku. Qatalog.id adalah organisasi di Republik Indonesia dan sebagian besar infrastrukturnya berlokasi di Indonesia.

Permintaan data pengguna. Kebijakan kami adalah untuk tidak menanggapi permintaan pemerintah atas data pengguna kecuali kami dipaksa oleh proses hukum atau dalam keadaan terbatas jika ada permintaan darurat. Namun, jika otoritas penegak hukum Indonesia memiliki surat perintah, panggilan pengadilan pidana, atau perintah pengadilan yang diperlukan yang mengharuskan kami untuk mengungkapkan data, kami harus mematuhinya. Demikian pula, kami hanya akan menanggapi permintaan dari otoritas pemerintah di luar Indonesia jika dipaksa oleh pemerintah Indoneisa melalui prosedur yang diuraikan dalam perjanjian atau perjanjian bantuan hukum timbal balik. Merupakan kebijakan Qatalog.id untuk memberi tahu pengguna yang terpengaruh sebelum kami mengungkapkan data kecuali kami dilarang secara hukum untuk melakukannya, dan kecuali dalam beberapa kasus darurat.
Permintaan pelestarian. Demikian pula, kebijakan Qatalog.id adalah untuk mematuhi permintaan untuk menyimpan data hanya jika diwajibkan oleh Undang-Undang Republik Indonesia, atau dengan panggilan pengadilan Republik Indonesia. yang dilaksanakan dengan benar untuk masalah perdata. Kami tidak mengungkapkan data yang disimpan kecuali diwajibkan oleh hukum atau dipaksa oleh perintah pengadilan yang kami pilih untuk tidak mengajukan banding. Selain itu, kecuali kami menerima surat perintah, perintah pengadilan, atau panggilan pengadilan yang tepat sebelum periode penyimpanan yang diperlukan berakhir, kami akan memusnahkan semua salinan data pelanggan yang tersimpan di akhir periode penyimpanan.
Jika kami diaudit oleh otoritas pajak, kami mungkin diminta untuk mengungkapkan informasi terkait penagihan. Jika itu terjadi, kami hanya akan mengungkapkan informasi minimum yang diperlukan, seperti alamat penagihan dan informasi pembebasan pajak.

Terakhir, jika Qatalog.id diakuisisi oleh atau digabungkan dengan perusahaan lain —kami tidak merencanakannya, tetapi jika itu terjadi— kami akan memberi tahu Anda dengan baik sebelum informasi pribadi Anda ditransfer atau tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.

Hak Anda sehubungan dengan informasi Anda

Di Qatalog.id, kami berusaha menerapkan hak data yang sama untuk semua pelanggan, terlepas dari lokasi mereka. Beberapa hak tersebut antara lain:

Hak untuk mengetahui. Anda berhak mengetahui informasi pribadi apa yang dikumpulkan, digunakan, dibagikan, atau dijual. Kami menguraikan kategori dan potongan data tertentu yang kami kumpulkan, serta cara penggunaannya, dalam kebijakan privasi ini.
Hak akses. Ini termasuk hak Anda untuk mengakses informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda, dan hak Anda untuk mendapatkan informasi tentang pembagian, penyimpanan, keamanan, dan pemrosesan informasi tersebut.
Hak untuk mengkoreksi. Anda memiliki hak untuk meminta koreksi atas informasi pribadi Anda.
Hak untuk menghapus / “Untuk dilupakan”. Ini adalah hak Anda untuk meminta, tunduk pada batasan tertentu berdasarkan hukum yang berlaku, agar informasi pribadi Anda dihapus dari kepemilikan kami dan, dengan perluasan, dari semua penyedia layanan kami. Pemenuhan beberapa permintaan penghapusan data dapat mencegah Anda menggunakan layanan Qatalog.id karena aplikasi kami mungkin tidak berfungsi lagi. Dalam kasus tersebut, permintaan penghapusan data dapat mengakibatkan penutupan akun Anda.
Hak untuk mengajukan keluhan. Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan terkait penanganan informasi pribadi Anda oleh kami dengan otoritas pengawasasan yang sesuai.
Hak untuk Membatasi Pemrosesan. Ini adalah hak Anda untuk meminta pembatasan tentang bagaimana dan mengapa informasi pribadi Anda digunakan atau diproses, termasuk memilih keluar dari penjualan informasi pribadi Anda. (Sekali lagi: kami tidak pernah dan tidak akan pernah menjual data pribadi Anda.)
Hak untuk Menolak. Anda berhak, dalam situasi tertentu, untuk menolak bagaimana atau mengapa informasi pribadi Anda diproses.

Hak atas Non-Diskriminasi. Kami tidak akan menagih Anda jumlah yang berbeda untuk menggunakan produk kami, menawarkan diskon yang berbeda, atau memberi Anda tingkat layanan pelanggan yang lebih rendah karena Anda telah menggunakan hak privasi data Anda. Namun, pelaksanaan hak-hak tertentu dapat, karena Anda menggunakan hak-hak tersebut, mencegah Anda menggunakan Layanan kami.

Banyak dari hak ini dapat dilakukan dengan masuk dan memperbarui informasi akun Anda. Harap perhatikan bahwa informasi tertentu mungkin dikecualikan dari permintaan tersebut berdasarkan undang-undang yang berlaku. Misalnya, kami perlu menyimpan informasi tertentu untuk menyediakan layanan kami kepada Anda.

Dalam beberapa kasus, kami juga perlu mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi permintaan, yang mungkin mencakup, minimal, bergantung pada sensitivitas informasi yang Anda minta dan jenis permintaan yang Anda buat, memverifikasi identitas Anda. nama dan alamat email. Jika kami tidak dapat memverifikasi Anda, kami mungkin tidak dapat menanggapi permintaan Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan hak ini atau memerlukan bantuan, silakan hubungi kami di [email protected]. Jika agen resmi berkorespondensi atas nama Anda, kami memerlukan persetujuan tertulis dengan tanda tangan dari pemegang akun sebelum melanjutkan.

Tergantung pada hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan kami untuk menolak permintaan Anda, jika berlaku. Kami akan memberikan informasi tentang cara menggunakan hak tersebut dalam tanggapan kami untuk menolak permintaan tersebut. Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas.

Bagaimana mengamankan data Anda

Semua data di enkripsi via SSL/TLS ketika ditransmisikan daris erver kami ke browser Anda. Selain itu, kami berusaha keras untuk mengamankan keseluruhan data Anda.

Apa yang terjadi jika Anda menghapus konten di akun Anda

Di banyak aplikasi kami, kami memberi Anda opsi untuk membuang konten. Apa pun yang Anda hapus di akun produk Anda saat aktif akan seketika itu juga dihapus.

Jika Anda memilih untuk membatalkan akun, konten Anda akan langsung tidak dapat diakses dan harus dihapus sepenuhnya dari sistem kami dalam waktu 60 hari. Ini berlaku untuk kasus ketika pemilik akun langsung membatalkan dan untuk akun yang dibatalkan otomatis.

Retensi data

Kami menyimpan informasi Anda selama waktu yang diperlukan untuk tujuan pemrosesannya. Lamanya waktu kami menyimpan informasi tergantung pada tujuan kami mengumpulkan dan menggunakannya dan pilihan Anda, setelah itu kami dapat menghapus dan/atau menggabungkannya. Kami juga dapat menyimpan dan menggunakan informasi ini sebagaimana diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian kami. Melalui kebijakan ini, kami telah menyediakan periode retensi khusus untuk jenis informasi tertentu.

Lokasi situs dan data

Produk kami dan properti web lainnya dioperasikan di Indonesia. Jika Anda berada di luar Indonesia, perlu diketahui bahwa setiap informasi yang Anda berikan kepada kami akan ditransfer ke dan disimpan di Indonesia. Dengan menggunakan situs web atau Layanan kami dan/atau memberikan informasi pribadi Anda kepada kami, Anda menyetujui transfer ini.

Perubahan dan pertanyaan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sesuai kebutuhan untuk mematuhi peraturan yang relevan dan mencerminkan praktik baru apa pun. Anda dapat melihat riwayat perubahan kebijakan kami sejak pertengahan 2023. Setiap kali kami membuat perubahan signifikan pada kebijakan kami, kami akan menyegarkan tanggal di bagian atas halaman ini dan mengambil langkah lain yang sesuai untuk memberi tahu pengguna.

Punya pertanyaan, komentar, atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi ini, data Anda, atau hak Anda sehubungan dengan informasi Anda? Silakan hubungi kami melalui email di [email protected] dan kami akan menjawabya dengan senang hati!

_{^{Adaptasi dari Basecamp open-source policies / CC BY 4.0}}